Cum cumpar

Aceasta este metoda recomandata pentru a comanda produse deoarece:

• Produsul este identificat clar si orice erori sunt evitate;
• Ora la care lansati comanda este certa si ne va permite sa ne respectam promisiunea de a va raspunde la comanda in maxim 60 de minute;
• Aveti acces permanent la stadiul comenzii Dumneavoastra si la comentariile pe care consultantii nostii de vanzari le adauga acestei comenzi.

Pentru a lansa comenzi este necesar sa va inregistrati (adica sa va faceti un cont de client), folosind date de identificare valide. Magazinul foloseste un cos de cumparaturi "virtual", in care dumneavoastra adaugati produse folosind butonul CUMPAR. Acest buton il puteti gasi in dreapta fiecarui produs, la lista de produse sau la pagina cu detaliile despre produs.

Toate produsele cumparate apar in partea de sus, in sectiunea Cosul meu. Poti adauga si alte produse in comanda, accesand butonul Continua cumparaturile. Poti creste sau descreste numarul produselor existente in comanda schimband direct cantitatea. Actualizarea cantitatii se va face automat.

In ecranul Finalizare comanda veti revedea informatiile despre comanda: cumparator, adrese de facturare/livrare, modalitati de plata/livrare, produsele din comanda si valoarea totala a comenzii. Pentru a trimite comanda apasati butonul Accept comanda.

Indiferent de modul de transmitere a comenzii (pe site, prin e-mail, telefonic, prin alta metoda) acceptarea acestei comenzi, deci incheierea acordului de vointa si a contractului de vanzare cumparare se face in momentul semnarii de catre client a facturii fiscale ce insoteste produsul. Factura fiscala tine loc de contract de vanzare-cumparare. Lansarea comenzii, e-mail-ul automat care se transmite dupa primirea comenzii si discutiile telefonice, prin e-mail si prin orice alte metode, cu personalul MADIS-COMPUTERS, nu constituie acceptari ferme ale comenzii si deci nu semnifica incheierea contractului la distanta.

MADIS-COMPUTERS  va recomanda realizarea comenzilor online, prin intermediul adreselor de email puse la dispozitia Dumneavoastra la fiecare produs in parte, pentru a putea astfel sa asiguram prelucrarea, urmarirea si livrarea cat mai prompte ale comenzii Dumneavoastra.

Pentru comenzi telefonice sunati la oricare din numerele de telefon de mai jos si unul dintre consultantii nostri de vanzari va va prelua comanda :

0742.50.30.90
0733.150.555

PRELUARI COMENZI: Luni - Vineri, de la 09:00 la 19:00 (pentru comenzi primite telefonic) si NON-STOP pentru comenzi lansate pe site si prin e-mail. Duminica inchis.

PROGRAM LIVRARI:

CURIER:  - Luni  - Vineri de la 14:00 la 18:00

• Plata prin ordin de plata in contul nostru;
• Plata cu numerar prin depunere in contul nostru bancar (economisiti astfel taxa de ramburs);
• Plata cu numerar la primirea coletului prin curier rapid;

Pentru plata prin ordin de plata sau depunere de numerar in cont aveti nevoie de urmatoarele date:
Nume firma: Mereuta Andrei PFA
Cod unic inregistrare: RO24109669
Nr. Registrul Comertului: F27/492/2008
Cont: RO67BACX0000000255782000

Documentele legale va sunt predate/trimise intotdeauna in original odata cu comanda. Va rugam sa verificati comenzile si sa sesizati in scris orice lipsa a unui document in momentul primirii. Conform Codului Fiscal art 155 alineatul (6), semnarea si stampilarea facturilor in original nu sunt obligatorii. Toate documentele care va sunt necesare (proforma, factura, certificate de garantie, chitanta) sunt disponibile pentru a fi descarcate in cazul in care se ratacesc in contul Dumneavoastra de client, sectiunea istoric comenzi, la fiecare comanda in parte.

Documentele necesare pentru acordarea garantiei

La predarea produsului defect in perioada de garantie, clientul trebuie sa prezinte urmatoarele documente:

• certificatul de garantie completat corect, cu data achizitionarii, stampilat si semnat impreuna cu factura sau bonul fiscal
• produsul, aflat in buna stare fizica ( cu exceptia uzurii normale, determinata de utilizarea lui)
• documentatia tehnica si eventualele accesorii cu care produsul a fost livrat
• descrierea detaliata a defectului produsului
• datele dvs de contact: nume, prenume, telefon, mail, pentru a putea fi informat despre stadiul reparatiei

• cheltuielile si riscurile de transport legate de garantia produselor
• orice modificare adusa produsului pentru imbunatatirea sa fara aprobarea scrisa a producatorului sau vanzatorului
• intretinerea periodica necesara si reparatia sau inlocuirea de componente care provine dintr-o uzura normala

• produsele care vor fi expediate, trebuie sa contina in cutie, datele complete ale expeditorului( nume, adresa, adresa de mail,telefon) si o explicatie a defectului, daca se cunoaste sau cauza.
• Produsele vor fi insotite de certificatul de garantie in original, actul fiscal (factura sau bonul)
• Dupa repararea produsului, veti fi contactat telefonic, pentru a-l expedia prin curier
• piesele schimbate nu se inapoiaza

• produsele care vor fi expediate, trebuie sa contina in cutie, datele complete ale expeditorului( nume, adresa, adresa de mail,telefon) si o explicatie a defectului, daca se cunoaste sau cauza.
• Dupa constatarea defectului si evaluarea costului reparatiei, clientul este instiintat si cerut acceptul sau.
• In situatia in care, clientul nu este de acord cu pretul, el trebuie sa plateasca taxa de constatare ... lei
• Piesele de schimb inlocuite, se inapoiaza clientului.

• produsele achizitionate se expediaza in cutia sa originala, pus in sistemul de protectie sau ambalat in folie protectoare, in asa fel incat sa nu sufere socuri la transport; la randul ei, cutia originala se ambaleaza in hartie.
• produsele achizitionate, care nu mai au cutia originala, sunt si ele ambalate cu folie protectoare si puse intr-o cutie,care la randul ei trebuie ambalata.
• pe colet trebuie mentionat: In atentia Departamentului Service
• in colet trebuie descris defectul manifestat al produsului, precum si cazurile in care acesta se manifesta.
• in colet trebuie pus certificatul de garantie, cu datele de identificare corecte ale produsului, insotit de o copie a actului fiscal

Va rugam sa ambalati produsul cat mai bine, pentru a evita eventualele deteriorari ale produsului sau a ambalajului.